Rinkodaros taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-13

1. Bendrosios nuostatos

1.1 Dokumento paskirtis

Šios [ĮMONĖS PAVADINIMAS], įmonės kodas [KODAS], registruotos adresu [ADRESAS] (toliau – Įmonė, mes, mūsų) Rinkodaros taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato rinkodaros veiklos principus, asmens duomenų tvarkymo rinkodaros tikslais pagrindus ir duomenų subjektų teisių įgyvendinimo tvarką.

1.2 Teisinė bazė

Taisyklės parengtos vadovaujantis:

• Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) – ES Reglamentas 2016/679
• Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu
• Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu
• Kitais asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais

1.3 Pagrindinės sąvokos

• Tiesioginė rinkodara – veikla, kurios tikslas tiesiogiai pasiūlyti asmeniui prekes, paslaugas ar informaciją bet kokiu komunikacijos kanalu.
• Profiliavimas – automatizuotas asmens duomenų tvarkymas, siekiant įvertinti tam tikras fizinio asmens savybes, analizuoti ar prognozuoti jo elgesį, pageidavimus ar interesus.
• Duomenų subjektas – fizinis asmuo, kurio asmens duomenis Įmonė tvarko rinkodaros tikslais.
• Sutikimas – laisva valia duotas, konkretus ir nedviprasmiškas duomenų subjekto valios išreiškimas dėl savo asmens duomenų tvarkymo.

2. Rinkodaros tikslai ir principai

2.1 Rinkodaros tikslai

Įmonė vykdo rinkodaros veiklą siekdama:

• Informuoti apie naujas platformos funkcijas ir patobulinimus
• Siūlyti specialius pasiūlymus, nuolaidas ir akcijas
• Dalintis naudinga informacija, patarimais ir mokomąja medžiaga
• Kviesti į renginius, webinarus ir mokymus
• Rinkti atsiliepimus apie paslaugas
• Personalizuoti pasiūlymus pagal naudotojo poreikius

2.2 Veiklos principai

• Skaidrumas – aiškiai informuojame apie tikslus
• Pagarba – vertiname naudotojo laiką ir dėmesį
• Aktualumas – siunčiame tik naudingą informaciją
• Pasirinkimo laisvė – suteikiame galimybę bet kada atsisakyti
• Duomenų apsauga – užtikriname tinkamą saugumą

3. Tvarkomų duomenų kategorijos

3.1 Renkami duomenys rinkodaros tikslais

Identifikaciniai duomenys:

• Vardas ir pavardė (arba įmonės pavadinimas)

Kontaktiniai duomenys:

• El. pašto adresas (pagrindinis)
• Telefono numeris (SMS ir telefoniniam marketingui)

Veiklos duomenys:

• Registracijos data
• Prenumeratos planas (nemokamas/mokamas)
• Platformos naudojimo statistika
• Naudojamų funkcijų istorija

Elgsenos duomenys:

• Atidaryti naujienlaiškiai
• Paspaustos nuorodos laiškuose
• Dalyvavimas renginiuose
• Atlikti veiksmai platformoje

Preferencijų duomenys:

• Pasirinktos naujienlaiškių kategorijos
• Pageidaujamas pranešimų dažnumas
• Kalbos ir kiti nustatymai

Techniniai duomenys:

• IP adresas
• Įrenginio tipas
• Naršyklės informacija
• Marketingo slapukų ID

3.2 Profiliavimas

Personalizuotiems pasiūlymams galime analizuoti naudojimo intensyvumą, populiariausias funkcijas ir potencialius poreikius. Profiliavimas nenaudojamas automatiniams sprendimams, reikšmingai paveikiantiems duomenų subjektą.

4. Teisiniai pagrindai

4.1 Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a punktas)

Pagrindinis rinkodaros teisinis pagrindas – Jūsų laisva valia duotas sutikimas. Sutikimas laikomas teisėtu, kai jis duotas laisva valia, konkretus, nedviprasmiškas ir informuotas.

4.2 Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas)

Ribotais atvejais galime tvarkyti duomenis teisėto intereso pagrindu:

• Esamiems klientams siųsti informaciją apie panašias paslaugas
• Platformos naudotojams siųsti svarbiausius atnaujinimus
• Analitikai gerinti paslaugų kokybę

4.3 Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b punktas)

Transakcinio pobūdžio pranešimai (sąskaitų patvirtinimai, slaptažodžio keitimas) siunčiami sutarties vykdymo pagrindu ir nereikalauja atskiro sutikimo.

5. Komunikacijos kanalai

5.1 El. pašto rinkodara

Naujienlaiškiai

• Turinys: Naujienos, patarimai, pasiūlymai, renginių anonsai
• Dažnumas: Pagal poreikį, paprastai iki 2-3 kartų per savaitę
• Atsisakymas: Laišką apačioje arba Profilio nustatymuose

Automatiniai el. laiškai

• Sveikinamieji laiškai po registracijos
• Priminimai baigiantis bandomajam laikotarpiui
• Re-engagement serijos neaktyviems naudotojams
• Palikto krepšelio priminimai (jei taikoma)

Pasiūlymų laiškai

• Tiksliniai komerciniai pasiūlymai
• Personalizuota pagal naudojimo planą
• Dinaminiai rekomendimai

5.2 SMS rinkodara

• Trumpi, skubūs pranešimai apie akcijas
• Renginių priminimai
• Dažnumas: ne dažniau kaip 1-2 kartus per mėnesį
• Atsisakymas: atsakymas "STOP"

5.3 Telefoninė rinkodara

• Asmeninis susisiekimas su premium klientais
• Pasitenkinimo apklausos (su sutikimu)
• Skambinama darbo valandomis
• Reikalingas aiškus sutikimas

5.4 Push pranešimai

• Mobilios programėlės pranešimai (jei taikoma)
• Personalizuoti pasiūlymai
• Valdymas: įrenginio nustatymuose

5.5 Socialinių tinklų reklamos

• Facebook/Instagram/LinkedIn/Google Ads
• Remarketing ankstesniems lankytojams
• Lookalike auditorijos pagal klientų duomenis
• Naudojami pikseliai/tag'ai duomenų sekimui

5.6 Platformos pranešimai

• In-app banners ir pop-ups
• Naujos funkcijos anonsai
• Edukacinis turinys

6. Sutikimo gavimas ir valdymas

6.1 Kaip gaunamas sutikimas

Registracijos metu:

• Neprivalomas pažymėjimas: ☐ Sutinku gauti naujienas ir pasiūlymus el. paštu

Atskirame sutikimo lange:

• Aiškus pasiūlymas su detaliais apie tikslus, duomenis ir atšaukimo galimybę.

Double opt-in (rekomenduojama):

• Po sutikimo siunčiamas patvirtinimo laiškas su nuoroda galutiniam aktyvavimui.

6.2 Sutikimo turinys

Gaudami sutikimą, informuojame apie:

• Kas tvarko duomenis (įmonės duomenys)
• Kokie duomenys tvarkomi
• Kokiais tikslais
• Kaip ilgai
• Su kuo dalijamasi
• Kaip atšaukti
• Jūsų teises

6.3 Sutikimo galiojimas

• Aktyvus sutikimas: Iki atšaukimo arba 3 metai be sąveikos
• Po 2 metų be sąveikos: Re-engagement laiškas
• Po 3 metų be sąveikos: Automatinis prenumeratos sustabdymas

6.4 Sutikimo įrodymas

Saugome informaciją apie kiekvieną sutikimą:

• Duomenų subjekto identifikatorius
• Sutikimo davimo laikas
• Būdas (registracija, forma)
• Sutikimo tekstas

Ši informacija saugoma 5 metus po atšaukimo įrodomajam tikslui.

7. Sutikimo atšaukimas

7.1 Atšaukimo būdai

Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, nemokamai:

• Naujienlaiškio apačioje: Spustelėkite "Atsisakyti" nuorodą → Patvirtinkite → Prenumerata nutraukta
• Profilio nustatymai: Prisijungę eikite į Nustatymai → Pranešimai → Atžymėkite kategorijas
• Tiesioginis kontaktas: El. paštas: [email protected], tema: "Atšaukti rinkodaros sutikimą"
• SMS atsisakymas: Atsakykite žodžiu "STOP"

7.2 Atšaukimo poveikis

Nustojate gauti:

• Naujienlaiškius
• Pasiūlymų laiškus
• SMS pranešimus
• Telefoninės rinkodaros skambučius

Toliau gausite (sutarties pagrindu):

• Sąskaitų patvirtinimus
• Slaptažodžio keitimo laiškus
• Kritinių atnaujinimų pranešimus

Duomenų tvarkymas:

• Rinkodaros tikslais duomenys nebetvarkomę
• Sutikimo įrodymas saugomas 5 metus
• Paskyros duomenys tvarkomi toliau pagal Naudojimosi sąlygas

7.3 Atšaukimo terminai

• El. paštas: 48 valandos
• SMS: 24 valandos
• Telefonas: Nedelsiant

7.4 Pakartotinis sutikimas

Atšaukę sutikimą, bet kada galite vėl užsiprenumeruoti tokia pat tvarka kaip pirminį kartą.

8. Duomenų perdavimas tretiesiems

8.1 Duomenų tvarkytojai (partneriai)

Mailerlite (Lietuva, ES)

• Paskirtis: Naujienlaiškių siuntimas
• Duomenys: El. paštas, vardas, statistika
• BDAR: Taip, pasirašyta DPA sutartis

Google Analytics (Google LLC, JAV)

• Paskirtis: Kampanijų analizė
• Duomenys: Anonimizuotas IP, elgesio duomenys
• Apsauga: Standartinės sutartinės sąlygos (SCC)

Reklamos platformos (Meta, Google, LinkedIn)

• Paskirtis: Tikslinės reklamos
• Duomenys: Hash'uoti el. pašto adresai, slapukų ID
• Mechanizmas: Pixel/Tag sekimas

SMS platformos (jei naudojamos)

• Paskirtis: SMS siuntimas
• Duomenys: Telefono numeris

8.2 Duomenų perdavimas už ES ribų

Su partneriais už ES (Google, Meta) naudojame:

• Standartines sutartines sąlygas (SCC)
• Papildomas apsaugos priemones
• Atitikties sertifikatus

8.3 Apsaugos užtikrinimas

Su visais tvarkytojais pasirašomos duomenų tvarkymo sutartys (DPA), reikalaujame BDAR atitikties ir ribojame duomenų naudojimą.

9. Duomenų saugojimo terminai

9.1 Aktyvių prenumeratorių duomenys

• Saugojimo laikas: Kol galioja sutikimas
• Kas saugoma: El. paštas, vardas, nustatymai, sąveikos istorija

9.2 Po sutikimo atšaukimo

Duomenų saugojimo terminai:

9.3 Neaktyvių valdymas

• Po 2 metų: Re-engagement laiškas
• Po 3 metų: Automatinis sustabdymas
• Po 5 metų: Duomenų ištrynimas

10. Duomenų subjekto teisės

10.1 Teisė susipažinti

Sužinokite, kokius duomenis tvarkome, kokiais tikslais, kiek laiko ir kam perduodame. Kaip: El. paštas [email protected], atsakymas per 30 dienų

10.2 Teisė ištaisyti

Ištaisykite klaidą Profilio nustatymuose arba praneškite mums.

10.3 Teisė ištrinti ("Teisė būti pamirštam")

Galite prašyti ištrinti duomenis atšaukus sutikimą. Apribojimas: Sutikimo įrodymas saugomas 5 metus

10.4 Teisė apriboti tvarkymą

Laikinai sustabdykite tvarkymą ginčijant duomenų tikslumą.

10.5 Teisė į duomenų perkeliamumą

Gaukite savo duomenis CSV ar JSON formatu. Kaip: Prašymas el. paštu [email protected]

10.6 Teisė nesutikti

Automatinis atsisakymas per "Atsisakyti" nuorodą laiške.

10.7 Teisė pateikti skundą

Pirma kreipkitės į mus: El. paštas: [email protected]

Jei nepatenkintas, kreipkitės į: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: [email protected]
Tel.: +370 5 271 2804
www.ada.lt

11. Duomenų saugumas

11.1 Techninės priemonės

• SSL/TLS šifravimas duomenų perdavimui
• Šifruotos duomenų bazės
• Prieigos kontrolė ir autentifikacija
• Reguliarūs saugumo atnaujinimai
• Atsarginės kopijos

11.2 Organizacinės priemonės

• Darbuotojų mokymai apie BDAR
• Konfidencialumo sutartys
• Incidentų valdymo procedūros
• Reguliarūs saugumo auditai

11.3 Duomenų saugumo pažeidimas

Įvykus pažeidimui:

• Pranešime VDAI per 72 val.
• Informuosime Jus apie pažeidimo pobūdį
• Imsimės veiksmų pažeidimui sušvelninti

12. Taisyklių keitimas

12.1 Teisė keisti

Galime atnaujinti Taisykles dėl:

• Naujų rinkodaros kanalų
• Teisės aktų pasikeitimų
• Verslo modelio pokyčių

12.2 Informavimas

Apie esminius pakeitimus informuosime:

• El. paštu
• Platformoje (pranešimu)
• Pakeisdami "Paskutinį kartą atnaujinta" datą

12.3 Įsigaliojimas

• Techniniai pakeitimai: nedelsiant
• Esminiai pakeitimai: po 30 dienų

Toliau naudodamiesi platforma po pakeitimų, patvirtinate sutikimą su nauja redakcija.

13. Kontaktai

13.1 Duomenų valdytojas

[ĮMONĖS PAVADINIMAS] Įmonės kodas: [KODAS] Adresas: [ADRESAS]

13.2 Rinkodaros klausimai

El. paštas: [email protected] Telefonas: [TELEFONAS]

13.3 Duomenų apsauga

Duomenų apsaugos klausimais: [email protected]

Priedas: Sutikimo forma

SUTIKIMAS DĖL ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO RINKODAROS TIKSLAIS

Aš, _______________________ (vardas, pavardė), El. paštas: _______________________ Telefono nr. (nebūtina): _______________________

SUTINKU, kad [ĮMONĖS PAVADINIMAS], įmonės kodas [KODAS], (toliau – Įmonė) tvarkytų mano asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais.

PATVIRTINU, kad esu informuotas(-a):

• Tvarkomi duomenys: El. pašto adresas, vardas, telefono numeris (jei pateiktas), veiklos ir elgsenos duomenys platformoje.
• Tvarkymo tikslai: Naujienlaiškių siuntimas, pasiūlymų teikimas, renginių anonsavimas, personalizuotų rekomendacijų teikimas.
• Tvarkymo laikas: Iki sutikimo atšaukimo arba 3 metai be aktyvios sąveikos. Sutikimo įrodymas saugomas 5 metus po atšaukimo.
• Duomenų gavėjai: Mailerlite (el. pašto platforma), Google Analytics, reklamos platformos (Meta, Google Ads, LinkedIn), SMS platformos (jei naudojamos).
• Duomenų perdavimas už ES: Kai kurie partneriai (Google, Meta) yra JAV, naudojamos standartinės sutartinės sąlygos (SCC).

Mano teisės:

• Žinoti apie duomenų tvarkymą
• Susipažinti su duomenimis
• Ištaisyti netikslias duomenis
• Reikalauti ištrinti duomenis
• Apriboti tvarkymą
• Perkelti duomenis kitam valdytojui
• Nesutikti su tvarkymu
• Pateikti skundą VDAI

Sutikimo atšaukimas: Galiu bet kada atšaukti sutikimą:

• Spustelėjęs "Atsisakyti" nuorodą laiške
• Profilio nustatymuose
• Raštu el. paštu: [email protected]
• SMS atsakymu "STOP"

Atšaukimo poveikis: Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki to buvusio tvarkymo teisėtumui. Papildoma informacija: Su visą informacija galiu susipažinti Privatumo politikoje: tavosaskaita.lt/privatumo-politika

Šis sutikimas duotas laisva valia, perskaičiau ir suprantu šias Rinkodaros taisykles.

Data: _______________ Parašas (jei taikoma): _______________

Dokumentas parengtas pagal:

• BDAR (ES) 2016/679
• Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą
• Kitus galiojančius teisės aktus

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-13

[ĮMONĖS PAVADINIMAS]
[ADRESAS]
El. paštas: [email protected]
Telefonas: [TELEFONAS]